الحذف من داخل التطبيق

يوفر تطبيق بلدي مساراً داخل التطبيق لحذف الحساب: شاشة توثيق/ملف البائع ← الحساب والدعم ← حذف الحساب. سيطلب التطبيق تأكيداً واضحاً ورمز تحقق SMS قبل تنفيذ الحذف.

حذف الحساب إجراء نهائي. لا ترسل رموز OTP أو كلمات مرور إلى أي شخص، بما في ذلك الدعم.

ما البيانات التي تُحذف عادةً؟

• حساب Firebase Authentication المرتبط بالمستخدم.
• ملف البائع وصورة الملف الشخصي إن وجدت.
• الإعلانات التي يملكها المستخدم وصور المنتجات المرتبطة بها.
• التقييمات أو التعليقات التي كتبها المستخدم كبائع/مشتري حيث يمكن تحديد ملكيتها بأمان.
• البلاغات وتفضيلات إخفاء البائعين المرتبطة بالمستخدم حيث يمكن تحديد ملكيتها بأمان.

طلب حذف عبر الدعم

إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف الحساب عبر الدعم. نحتاج عادةً إلى رقم الهاتف المرتبط بالحساب وأي معلومات تساعدنا على تحديد الحساب. لا ترسل رموز OTP أو كلمات مرور.

البريد الإلكتروني للدعم: baladi.admin@gmail.com

الاحتفاظ المحدود

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لحل نزاع. أي احتفاظ سيكون محدوداً بما يلزم فقط.

Deletion from inside the app

Baladi includes an in-app deletion path: Seller verification/profile screen → Account and support → Delete account. The app asks for a clear confirmation and SMS verification before deletion is executed.

Account deletion is permanent. Do not send OTP codes or passwords to anyone, including support.

What data is normally deleted?

• The user’s Firebase Authentication account.
• The seller profile and profile photo, if present.
• Listings owned by the user and related product photos.
• Ratings or review comments written by the user where ownership can be safely identified.
• Reports and hidden-seller preferences associated with the user where ownership can be safely identified.

Deletion request through support

If you cannot access the app, you may request deletion through support. We usually need the phone number linked to the account and any information needed to identify it. Do not send OTP codes or passwords.

Support email: baladi.admin@gmail.com

Limited retention

We may need to retain limited information where necessary for legal, security, fraud-prevention, dispute, or regulatory reasons. Any retention will be limited to what is necessary.